Algemene voorwaarden

1. TOEPASSING

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptransacties via de website www.borduurcultuur.be met betrekking tot de aangeboden producten. De website is eigendom van Fien Neyt - gevestigd in koedreef 11, 9080 Zaffelare. BTW nummer: BE1001.255.081.

Door een bestelling te plaatsen op www.borduurcultuur.be aanvaardt u deze verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud. De verkoper behoudt zich het recht voor de verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele wijzigingen in de verkoopvoorwaarden zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen die op of na de datum van wijziging worden geplaatst.

Wij raden je aan de verkoopsvoorwaarden door te nemen wanneer je beslist om een bestelling te plaatsen.

2. PRIJZEN

Al onze prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. Eventuele kortingen en acties zijn niet recupereerbaar op andere momenten.

3. HERROEPINGSRECHT

Fien Neyt biedt unieke, gepersonaliseerde items aan. Hierdoor kunnen gepersonaliseerde bestellingen niet geretourneerd worden. Het kan altijd zijn dat je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd wordt. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen binnen de 14 kalenderdagen. Samen zoeken we naar een geschikte oplossing. Wij betalen geen bedragen terug i.v.m. fouten en beschadiging van levering.

Standaardontwerpen kunnen geretourneerd worden binnen de 14 kalenderdagen. De klant dient het product in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van alle originele labels en in originele verpakking terug aan de verkoper te bezorgen. De klant betaalt eveneens de kosten voor het terugsturen. Zowel de kosten en het risico voor het terugzenden van de producten liggen uitsluitend bij de koper. Fien Neyt behoudt het recht tot weigering van terugbetaling indien wij vermoeden dat het product beschadigd werd door de klant of reeds gebruikt is.

4. RUILEN

Artikelen aangekocht via de webwinkel van Fien Neyt kunnen niet geruild worden. Er zal samen met de klant gezocht worden naar een geschikte oplossing.

5. VERZENDING

Fien Neyt verzend naar adressen gelegen in België of Nederland. In beide landen worden de pakketen verstuurd met een track & trace.

België = Bpost, 6,95 euro, gratis verzending vanaf 120 euro.
Nederland = Postnl, 9 euro, gratis verzending vanaf 150 euro.

Wij makenunieke, gepersonaliseerde items. Hierdoor kunnen gepersonaliseerde bestellingen niet geretourneerd worden.

Het kan altijd zijn dat je bestelling beschadigd is of verkeerd geleverd wordt. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen binnen de 14 kalenderdagen. Samen zoeken we naar een geschikte oplossing.

Fien Neyt is niet verantwoordelijk voor beschadiging tijdens levering. Indien je pakket beschadigd is neem je contact met ons op. Zo kunnen we een klacht indienen bij de desbetreffende post.

6. LEVERING

Fien Neyt tracht de levering zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Echter zijn we niet verantwoordelijk voor foutief doorgegeven leveringsadressen waardoor er extra kosten aangerekend kunnen worden.

De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als indicatie meegegeven. Vertragingen in levering kunnen geen aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging.

Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking. De klant verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport en controleer jouw zending onmiddellijk bij ontvangst. Wij controleren iedere zending voor ze de deur uit gaat. Indien je toch schade vaststelt aan de door jouw bestelde artikelen, dan vragen wij je ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen, indien mogelijk vragen we ook ons een foto door te mailen van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking weg voor je hebt vastgesteld dat jouw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren.

7. BETALING

Fien Neyt heeft gekozen om de klant verschillende betaalmogelijkheden aan te bieden.

Cash bij overhandiging / afhaling.

Overschrijving via een betaalverzoek dat naar u wordt toegezonden.

PayPal

Foutieve facturen dienen door de klant direct gemeld te worden, zodat we deze direct kunnen corrigeren.

8. PRODUCTINFORMATIE

Met zorg hebben wij de producten omschreven, en voorzien van foto's. Indien er zich (typ)fouten voordoen, dan berust dit op een menselijke, onvrijwillige fout en kunnen hieraan geen rechten ontleend worden. Kleuren op de foto's kunnen ook afwijken van de echte kleuren door de instellingen en kwaliteit van uw beeldscherm of de lichtinval.

Indien je twijfelt aan een bepaald product of verdere info wenst, kan je ons altijd contacteren voor meer info op borduurcultuur@gmail.com

Geen enkel gegeven of foto van onze site mag gekopieerd of gebruikt worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

9. KLACHTEN

Fien Neyt controleert de producten op eventuele fouten en gebreken. Voor eventuele fouten en gebreken aan de producten zijn wij niet verantwoordelijk. Gelieve ons wel op de hoogte te stellen van eventuele fouten en gebreken zodat we extra controles kunnen uitvoeren en de fabrikant kunnen contacteren. Mbroidery probeert echter klachten te voorkomen en indien ze er zijn op te lossen.

10. GARANTIE

Op vlak van garantie volgen we de wettelijke bepalingen. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de koper de verkoper hiervan binnen de 7 dagen volgend op de levering op de hoogte te stellen.
De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het gefactureerde/betaalde bedrag aan de koper.

11. PRIVACY

Indien u wenst dat het bestelde artikel niet online komt op de sociale media, gelieve dit duidelijk te vermelden.

12. TOEPASSELIJK RECHT

Het Belgisch recht is van toepassing.